よくお問い合わせいただく質問
■送料について
■商品について
母ゆずり濃口について
- 濃口醤油は、我が家では甘すぎてお刺身には合いませんでした。どうやって使ったらいいですか?
- 濃い口醤油のペットボトルの内側が白くなることがあるのですが、どうしてですか?
- お醤油を注いだ後に、お醤油がたれるんですけど、何か良い方法はないですか?
- 母ゆずり濃口醤油は、500mlの紙パック入りと1Lのペットボトル入りがありますが、中身は同じなのでしょうか?
母ゆずり淡口について
- 濃口と同じように淡口をお刺身につけたら辛くて…
- 母ゆずり淡口でおにぎりが作れますか?
- 母ゆずり淡口は白だしとどのように違うのですか?
- お試しセットをご利用いただいた方より「母ゆずり淡口の使い方がよく分からないので、使い方を教えてください。」というご相談を時々いただきます。
麦味噌 やまぶきについて
- まだ冷蔵庫にたくさんお味噌があるんです。どうやって使ったらいいですか?
- お味噌の呼吸口にシールが貼られているのはなぜですか?
- お味噌を“寝かせて”冷蔵庫に入れていたら汁がでてきたのだけど、大丈夫ですか?
めんつゆについて
大皿料理について
その他
■お支払について
■ご注文について
- 自分達の町でどこか売っているお店はありませんか?
- 何個から買えますか?
- インターネット以外でも注文出来ますか?
- 商品を追加したいのですが・・・
- 注文してから商品が届くのはいつ頃ですか?
- インターネットで注文しましたが、本当に受付されているのでしょうか?
- 何本(何キロ)まで一箱で送れますか?
- 工場に行って直接お味噌やお醤油を買うことができますか?
- お醤油を注文したいのですが、少ない本数でも送ってもらえますか?
- お醤油を何本買おうかな?とお悩みの方へ
- お醤油を12本注文したいが、自宅用に6本と、お友達に渡す用に6本、箱を二つに分けてまとめて自宅に送ってもらえますか?
■ギフトについて
■その他
商品について
探している商品が見つからないのだけど
賞味期限と保存方法は?
「お醤油」は、濃口が1年半、淡口が1年です。 未開封のものは日の当たらない、できるだけ涼しい所で保存してください。 使用中でも、可能なら冷蔵庫保存して最後まで美味しくお召し上がりください。
「お味噌」の賞味期限は半年です。 開封前、開封後に関わらず必ず冷蔵庫保存をお願いします。 「かつお味噌」は1年です。開封後は必ず冷蔵庫保存をお願いします。 「めんつゆ」は1年半です。開封後は必ず冷蔵庫保存をお願いします。 「ぽんず」は1年半です。生果汁を使用している為、開封後は必ず冷蔵庫保存し、できるだけ早めにご使用ください。ペットボトル入りの醤油はなくなったの?
現在は、少人数のご家庭が多いので、使い切りサイズの「紙パック500」をメインにご紹介しております。
「めんつゆ」 のキャップの部分をうまくはずすことができません。どうしたらいいですか?
「煮物・肉じゃが・すき焼き」など、醤油と一緒に使うお料理に使って頂くと、砂糖が少なくて済みます。
容器が違うので、迷われる方がいらっしゃるようですが、同じ母ゆずり濃口醤油です。 ちなみに以前に比べ、家族の人数が少なくなり、「使う頻度が少なくなったから」や、「開封してから使い切るまでの時間が長くなったから」などの理由で、少量の紙パックサイズを選ばれる方が増えているようです。
紙パックの容器は、内側がアルミ箔なので光が入らず美味しさが長持ちします。コンパクトサイズなので、冷蔵庫のドアポケットにも入ります。 あらためてですが、母ゆずり濃口醤油は、保存料を使用しておりませんので、美味しくお召しあがり頂くためにも、開封後は冷蔵庫での保存をお願いします。もともと「煮物の味付けが簡単に出来るよう」にと開発された「基礎調味料」になります。ぜひお料理の「下ごしらえ」や「味付け」にご利用ください。
冷蔵庫がいっぱいで、しまうスペースがない場合は、冷凍庫で保存して頂いて結構です。 ※味噌は、他の食品に比べて塩分が多く含まれていますので、冷凍庫で保存しても凍りません。
届いた商品の返品・交換はできますか?
万一破損等ありましたら、お取り替えしますので、商品到着後、2週間以内にメールにてご連絡ください。その後、送料着払いにてお送りください。
※食品につき、お客様のご都合による理由での返品はお受けできません。
母ゆずり淡口でおにぎりが作れますか?
炊き立てのご飯に淡口を混ぜてにぎるだけで美味しいおにぎりの出来上がりです。かつおだしの香が食欲をそそります。目安はご飯1合に淡口25㏄です。お子さまにはコーンなどの具材を入れるのも人気です。保存版のレシピもご用意していますのでご注文の際にでもお申し付けくださいね。
お味噌の呼吸口にシールが貼られているのはなぜですか?
酵母菌が息をしていますのでお味噌の袋の上部に呼吸口を設けています。開いたままですと異物が混入する恐れがありますので防止のために透明なシールでフタをしています。そのわずかな隙間で呼吸をしているのです。 蔵からだしたばかりの麹の良い香りと生味噌の美味しい風味を保つためにも、届きましたらすぐに冷蔵庫に入れていただきますようにお願いいたします。
濃口醬油のペットボトルの内側が白くなることがあるのですが、どうしてですか?
特に開封後、常温で保存している場合に見受けられ、食べて害になる物ではありませんが、風味が変わることもあります。おいしい状態を保つためにも、お醤油を開栓した後は冷蔵庫へ保管していただきますようにお願いいたします。
母ゆずり淡口は白だしとはどのように違うのですか?
かねよの母ゆずり淡口醤油は、お水で薄めるだけでお料理のベースになるように、かつおといりこの天然だしをたっぷり使った色の薄いお醤油です。色が薄いので、素材本来の色を生かしながらお料理を仕上げることができます。後は必要に応じてみりんなどを足して、ご家庭の味に調整できます。保存版のレシピもご用意していますので、味噌、醤油をご注文の際にお申し付けください。
お味噌を“寝かせて”冷蔵庫に入れていたら汁がでてきたのだけど、大丈夫ですか?
そのため、酵母菌が呼吸するための、呼吸口を袋の上部に開けてあります。おそらく、寝かせて保存している間に、その呼吸口から味噌に含まれる水分が染み出てきたものと思われます。改めてお願いですが、かねよのやまぶき味噌は必ず立てた状態で保管してください。もしくは、タッパーなどの別な容器に移して冷蔵庫で保管していただければ、生の美味しさを最後まで味わっていただけます。
お試しセットをご利用いただいた方より「母ゆずり淡口の使い方がよく分からないので、使い方を教えてください。」というご相談を時々いただきます。
母ゆずり淡口は、お料理のベースになるように、カツオといりこの天然だしをたっぷりブレンドして作っています。色は薄いですが、濃口よりも塩分は高く仕上げていますので、基本的にお水で割ってお使いください。 例えば、基本の割合「水10に対して、母ゆずり淡口1」で割るだけで、うどんのつゆや煮物、お鍋のスープができます。少し甘みがほしい場合は、みりんや砂糖で調整するだけで、美味しく仕上がります。 母ゆずり淡口を使ったレシピもご用意していますので、味噌・醤油をご注文の際にお気軽にお申し付けください。
「大皿料理シリーズは冷凍庫で保存しても良いのでしょうか?」
常温もしくは冷蔵庫で保存してください。賞味期限が2ヶ月以上のものをお送りしております。 あらためてですが、大皿料理シリーズは、「レンジで温めるだけですぐに食べらる」、「食べたいときに手軽に食べられる」と大変ご好評をいただいていますよ。みなさんの食卓にもいかがですか。
「お醤油を注いだ後に、お醤油がたれるんですけど、何か良い方法はないですか?」
また、醤油刺しなど小瓶に移し替えてお使いいただく際にも、注ぎ口付近にお醤油が固まってしまうことがありますので、定期的に拭き取ってください。なお、小瓶に移し替える際は、事前に、煮沸消毒をおすすめします。煮沸消毒する際は、熱湯で5分ほど煮沸し、自然乾燥させてください。急激に冷ますと瓶が割れてしまいますので、くれぐれもよろしくお願いいたします。 改めてですが、「母ゆずり濃口」と「黒糖醤油甘口さしみ」は、甘みとコクのあるお醤油で、とろみがありますので、お刺身などとよく絡みますよ。
ご注文について
自分達の町でどこか売っているお店はありませんか?
それは「工場(蔵)から直送の新鮮な商品を使って頂きたい」と考えているからです。 ご注文を受付後1週間以内に蔵から出したばかりの新鮮な商品をお手元まで直接お届け致します。
何個から買えますか?
インターネット以外でも注文出来ますか?
■お電話 0120-015-197(フリーダイヤル) ※携帯電話からは099-268-0153で承ります。 営業時間 平日9:00〜17:00
■FAX 0120-015-404(24時間受付 フリーダイヤル) 「FAX専用のご注文用紙」もご用意しています →FAX専用のご注文用紙の印刷はこちら (日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます)商品を追加したいのですが・・・
■メールでのご連絡 こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。
■お電話 0120-015-197(フリーダイヤル) ※携帯電話からは099-268-0153で承ります。 営業時間 平日9:00〜17:00 ■FAX 0120-015-404(24時間受付 フリーダイヤル) (日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます)注文してから商品が届くのはいつ頃ですか?
お時間も指定できますのでお気軽にお申し付けください。 なお、1週間以上過ぎても商品が届かない場合には、お手数ですがご連絡ください。
ギフトで先様宛に直接お送りする場合は、ご請求書はご依頼主様へ郵送いたしますので、ご安心ください。
■メールでのご連絡 こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。 ■お電話 0120-015-197(フリーダイヤル) ※携帯電話からは099-268-0153で承ります。 営業時間 平日9:00〜17:00 ■FAX 0120-015-404(24時間受付 フリーダイヤル) (日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます)インターネットで注文しましたが、本当に受付されているのでしょうか?
弊社では「ご注文ボタン」を押していただいた後、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動で送信いたします。
また、その後にスタッフが直接内容を確認した上で、「ご注文内容の再確認」と「発送日のお知らせ」を、あらためて送信いたします。 ご注文メール送信後すぐに確認の「自動返信メール」が届かない場合は、ご注文時のメールアドレスを再度ご確認ください。 なお、お客さまのご使用になられているメーラーの設定で「迷惑メール」の受信設定等をされている場合は、弊社からのメールも「迷惑メール」扱いで受信されている事が多いようでございます。(その際はメーラーのゴミ箱等をご確認ください。) ※ご自身で設定の覚えがない方でも、共用で(ご家族などで)ご使用になられているパソコンの場合は改めて設定をご確認ください。 それでも メールが受信されていない場合は、誠にお手数ですが弊社までご連絡ください。■メールでのご連絡 こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。
■お電話 0120-015-197(フリーダイヤル) ※携帯電話からは099-268-0153で承ります。 営業時間 平日9:00〜17:00 ■FAX 0120-015-404(24時間受付 フリーダイヤル) (日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます)何本(何キロ)まで一箱で送れますか?
工場に行って直接お味噌やお醤油を買うことができますか?
お醤油を注文したいのですが、少ない本数でも送ってもらえますか?
紙パック500mlの箱は 6本入り・12本入り・最大24本まで入る箱がございます。1箱にお好きな商品をご希望の数で詰め合わせていただけます。ちなみに送料は箱のサイズや重さ、金額に関係なく、1箱でしたら同じ料金です。
お醤油を何本買おうかな?とお悩みの方へ
ちなみに賞味期限は、母ゆずり濃口で製造より1年半、母ゆずり淡口は製造より1年となっております。いずれも未開封の状態での賞味期限となります。
お醤油を自宅用に6本と、お友達へ渡す用に6本というように、6本ずつを2箱に分けてまとめて自宅に送ってもらえますか?
紙パックのお醤油など6本箱で最大4箱まで同じ送料でお送りできます。 箱の組み合わせは以下の写真(イラスト)のようになります。どうぞご参考になさってください。
送料について
いくら以上で送料無料になりますか?
「蔵出し直送お楽しみセット」の中に他の商品を一緒に入れて送れますか?また、その際の送料はかかりますか?
送料や代金引換の手数料は?
お支払いについて
お支払い方法は?
■後払いについて <郵便・コンビニ振込み> 弊社専用の「振込用紙」を商品の箱の中に同封いたします。商品到着後にお振り込みください。 尚、お振り込みは、商品到着後2週間以内にお願いします。 お振り込み手数料は弊社負担となります。
■代金引換について 商品お届けの際、運送会社のドライバー(日本郵便)にお支払いください。「代引き手数料」はお客様ご負担となります。 ※ご贈答などでお届け先が別の場合は、ご依頼主様宅へ郵送いたします。クレジットカードでの支払いは出来ますか?
ギフトについて
いくら以上から安くなりますか?
のし、包装は出来ますか?
ギフトで先様宛に直接お送りする場合は、ご請求書はご依頼主様へ郵送いたしますので、ご安心ください。
その他
海外にも送れますか?
海外からのご注文の場合、カード決済はご利用いただけません。 品物は弊社口座への前払い入金後の発送となります。
※お届け先国の政治情勢等によりにより輸出規制がかかる場合もございます。定期的にくるDMやメールを止めてほしいのですが・・・
発送前であれば受付可能です。直接お問い合わせください。
■メールでのご連絡 こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。 ■お電話 0120-015-197(フリーダイヤル) ※携帯電話からは099-268-0153で承ります。 営業時間 平日9:00〜17:00 ■FAX 0120-015-404(24時間受付 フリーダイヤル) (日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます)引越ししたんですが・・・
■メールでのご連絡 こちらの問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※お客様のお名前、お電話番号を必ずご記入ください。
■お電話 0120-015-197(フリーダイヤル) ※携帯電話からは099-268-0153で承ります。 営業時間 平日9:00〜17:00 ■FAX 0120-015-404(24時間受付 フリーダイヤル) (日曜祝祭日、第2第4土曜日はお休みとさせていただきます)